São Paulo, Brasil 

Política de Troca e Devolução

PRIMEIRA TROCA GRÁTIS

Não aceitaremos trocas de peças com:

  • ausência de defeitos constatados pelo cliente.
  • vestígios de uso ou perfume.
  • indícios de dano acidental/ mau uso.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • ausência de etiquetas e tags

De acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para troca é de 7 dias úteis, após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. Para solicitar a troca, você deve enviar ao nosso e-mail (contato@matchstye.com.br) o motivo da troca junto da foto da parte danificada, o número do pedido e o seu nome completo, após receber a mercadoria de volta, ela passará por nossa equipe de análise, após confirmação do defeito enviaremos uma nova peça. Caso não haja estoque devolveremos o valor integral ou o cliente poderá escolher uma nova peça, respeitando o valor. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

CUIDADOS

Sobre acessórios e bijuterias:

Não são joias, portanto são mais delicados e devem ser tomados os devidos cuidados de conservação e manuseio para que a peça tenha uma boa durabilidade.

  • Ao tomar banho, retire-as.
  • Não vá à praia com bijuterias, pois a areia, água salgada e bronzeadores, poderão estragá-las, oxidando-as, e o mesmo vale a piscina.
  • Retire-as para dormir.
  • Passe perfumes, hidratantes e cosméticos antes de colocá-las e aguarde alguns minutinhos.
  • Não as guarde todas juntas, pois podem embaraçar, dificultando a separação no momento de usá-las, podendo causar rompimento e escurecimento das peças pelo atrito, por isso o mais correto é colocar cada peça em saquinhos separados antes de guardá-las.
  • Não nos responsabilizamos por danos causados devido ao mau uso das peças, como escurecimento do banho e partes batidas ou arranhadas.

SOBRE AS JOIAS:

Garantimos a autenticidade de todos os produtos descritos no certificado, não nos responsabilizamos por uso inadequado ou acidentes. Evitar contato com produtos químicos e cosméticos.

SOBRE PEÇAS DE ROUPAS:

As peças só serão aceitas se devolvidas;

  • Com as etiquetas, tags e protetores intactos
  • Dentro da embalagem  Match Style ou Designer+Match Style
  • Intactas, sem estarem lavadas ou utilizadas, sem odores, manchas, ou alterações feitas pelo cliente (ajuste de tamanho, etc.)

IMPORTANTE: em caso de trocas ou devoluções por desistência, não nos responsabilizamos pelo valor do frete.
Em casos de devoluções ou trocas devido a produtos com defeitos, o frete será por nossa conta.